Perguntas frequentes
A VittaGo é uma healthtech de telemedicina e cuidado multidisciplinar digital. Oferecemos atendimento 24/7 por médicos, psicólogos, nutricionistas e outros profissionais da saúde. Combinamos tecnologia e acolhimento para cuidar de você com agilidade, praticidade e confiança — como um complemento ao seu cuidado com a saúde.
Teleatendimento não substitui atendimento presencial em casos de emergência. Consultas, receitas e orientações estão sujeitas às regulamentações do Conselho Federal de Medicina.
Acesse nossa plataforma, inicie uma consulta imediata com um clínico geral ou escolha a especialidade desejada e agende através do botão “Suporte 24h”.
Após o atendimento, você recebe todos os documentos diretamente na plataforma.
Consulta por vídeo ou chat é regida pela resolução CFM nº 2227/2019. Receitas têm validade legal conforme normativas vigentes.
Sim! Após sua teleconsulta, o médico pode emitir:
- Receitas eletrônicas;
- Atestados médicos;
- Solicitações de exames laboratoriais ou por imagem.
Esses documentos são enviados por SMS e ficam disponíveis na plataforma.
Todos os documentos digitais atendem às exigências da e-Saúde e da Nota Técnica nº 29/2019 da ANS.
Especialidades médicas:
Cardiologia • Dermatologia • Endocrinologia • Gastroenterologia • Geriatria • Ginecologia • Médico da Família • Oftalmologia • Ortopedia • Otorrinolaringologia • Pediatria • Psiquiatria
Equipe multidisciplinar:
Psicologia • Nutrição • Psicanálise • Fonoaudiologia • Fisioterapia • Educação Física (Personal trainer)
A equipe multidisciplinar está disponível com 1 atendimento mensal por modalidade. Isso garante um acompanhamento contínuo e acessível com os principais profissionais da sua saúde.
Não. Os serviços da VittaGo não possuem prazos de carência.
Eles são disponibilizados imediatamente após a compensação do pagamento.
- PIX e Cartão de Crédito: ativação praticamente instantânea
- Boleto Bancário: prazo de compensação de até 2 dias úteis
O Pronto Atendimento Digital da VittaGo funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe de médicos clínicos está pronta para te atender em minutos.
Mais de 95% dos casos são resolvidos diretamente na plataforma, sem necessidade de deslocamento ou atendimento presencial. Você será acolhido, avaliado, orientado e, se necessário, receberá receita ou encaminhamento — tudo online e com segurança.
Em situações de urgência e emergência, contou-se atingido por possíveis patologias graves, recomenda-se buscar atendimento presencial imediatamente ou acionar os serviços de emergência locais.
Não. Você não paga nada além do valor do plano contratado.
Não há cobrança adicional por consulta, receita ou qualquer outro serviço incluso na VittaGo.
Não há limite de uso e nenhuma taxa adicional.
Você pode realizar quantas consultas quiser, tanto no Pronto Atendimento 24h com clínico geral quanto com as especialidades agendadas.
⚠️ Apenas os atendimentos da equipe multidisciplinar seguem o limite de 1 atendimento mensal por modalidade.
Na VittaGo, você cuida da sua saúde com liberdade, previsibilidade e acolhimento.
Seus dados pessoais e de saúde são protegidos por criptografia de ponta e armazenados com segurança, em conformidade com a LGPD.
Todas as informações são utilizadas exclusivamente para prestação de serviço com o seu consentimento.
Se você ainda não é cliente VittaGo:
Fale com nossa Equipe de Saúde a qualquer momento via WhatsApp (11) 4949-3663.
Se você já é cliente VittaGo:
Nosso suporte está pronto para te atender 24h por dia via WhatsApp 0800 000 8780 ou dentro da plataforma, clicando no botão “Suporte 24h”.
Atendimento humanizado e ágil.